מדיניות הפרטיות

מדיניות זו מוצגת בשפות עברית ואנגלית לנוחות המשתמש. בכל מקרה של סתירהם הקשורים, על מנת לספק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). AKASHA מופעלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש, מבצע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשר איתנו בדרכים אחרות. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלך.

אנא קרא את מדיניות הפרטיות בעיון. בשימוש ובגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מאשר כי קראת מדיניות פרטיות זו ומבין את האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כפי שמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע המזהה אותך או שניתן לקשר אותו באופן סביר אליך או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר תהליך של הסרת פרטים מזהים, כך שלא ניתן לזהות אותך או לקשר אותו אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, כולל הסקות המופקות ממידע זה, בהתאם לאופן האינטראקציה שלך עם השירותים, מקום מגוריך, וכפי שמותר או נדרש על פי החוק החל:

פרטי קשר: כולל שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת אימייל.
מידע פיננסי: כולל מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי דביט וחשבונות פיננסיים, מידע על כרטיסי תשלום, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום אחרים.
מידע על החשבון: כולל שם המשתמש שלך, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
מידע על עסקאות: כולל הפריטים שבהם צפית, שהכנסת לעגלת הקניות, שהוספת לרשימת המשאלות, או שרכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, וכן עסקאות העבר שלך.
תכתובות איתנו: כולל המידע שאתה כולל בתקשורת איתנו, למשל בעת פנייה לשירות הלקוחות.
מידע על המכשיר: כולל מידע על המכשיר שלך, הדפדפן או חיבור הרשת, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים אחרים.
מידע על שימוש: כולל מידע לגבי האינטראקציה שלך עם השירותים, ובכלל זה כיצד ומתי אתה משתמש או מנווט בשירותים.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

ישירות ממך: כולל בעת יצירת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, תקשורת איתנו או מסירת המידע האישי שלך בדרך אחרת.
באופן אוטומטי דרך השירותים: כולל מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או ביקור באתרי האינטרנט שלנו, ובאמצעות שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
מספקי השירותים שלנו: כולל כאשר אנו נעזרים בהם לצורך הפעלת טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלך מטעמנו.
משותפים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן האינטראקציה שלך איתנו או בשירותים שבהם אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

אספקה, התאמה ושיפור השירותים: שימוש במידע כדי לספק לך את השירותים, לבצע את החוזה איתך, לעבד תשלומים, למלא הזמנות, לזכור את העדפותיך, לשלוח הודעות הקשורות לחשבון, לנהל החזרות והחלפות ולייצר חוויית קנייה מותאמת אישית (כגון המלצות על מוצרים).
שיווק ופרסום: שליחת תכנים שיווקיים ופרסומיים במייל, בהודעות טקסט או בדואר, והצגת פרסומות מקוונות המבוססות על פעילותך.
אבטחה ומניעת הונאות: אימות החשבון, הבטחת חוויית תשלום מאובטחת, זיהוי וחקירה של פעילות חשודה, בלתי חוקית או זדונית והגנה על בטיחות הציבור. האחריות על שמירת פרטי הגישה לחשבון מוטלת עליך.
תקשורת איתך: מתן שירות לקוחות ושמירה על הקשר העסקי.
סיבות משפטיות: ציות לחוקים החלים, מענה להליכים משפטיים, חקירות של רשויות אכיפת החוק ואכיפת התנאים והמדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף מידע לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות:

ל-Shopify, ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו (כגון ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון ענן ומשלוחים).
לשותפים עסקיים ושיווקיים לצורך פרסום. השותפים ישתמשו במידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
כאשר אתה מנחה אותנו או מסכים לכך (למשל, לצורך משלוח מוצרים או דרך יישומוני רשתות חברתיות).
לחברות קשורות בתוך הקבוצה התאגידית שלנו.
בקשר לעסקאות עסקיות (כמו מיזוג או פשיטת רגל), לצייות למחויבויות משפטיות ולהגנה על זכויותינו וזכויות המשתמשים שלנו.

מערכת היחסים עם Shopify

השירותים מתארחים ב-Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי על גישתך ושימושך בשירותים. מידע שתמסור יועבר וישותף עם Shopify ועם צדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות אחרות. בנוסף, אנו משתמשים בתכונות משופרות של Shopify המשלבות נתונים מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו ועם סוחרים אחרים לשיפור העסק. במקרים אלו, Shopify אחראית על עיבוד המידע האישי שלך. למידע נוסף, ניתן לעיין ב-מדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים.

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים המופעלים על ידי צדדים שלישיים. איננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלו. מידע שאתה משתף בפלטפורמות ציבוריות או ברשתות חברתיות עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים מתחת לגיל הבגרות בתחום שיפוטך. אם אתה הורה לילד שמסר לנו מידע, תוכל ליצור איתנו קשר לבקשת מחיקתו.

אבטחה ושמירת המידע שלך

שים לב כי אף אמצעי אבטחה אינו מושלם. מידע שנשלח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח במהלך המעבר. אנו ממליצים לא להשתמש בערוצים לא מאובטחים למסירת מידע רגיש. משך שמירת המידע תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך בניהול החשבון, מתן השירותים וצייות למחויבויות משפטיות.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן ועומדות לרשותך זכויות בנוגע למידע האישי שלך (גישה, מחיקה, תיקון וניוד). זכויות אלו אינן מוחלטות ואנו עשויים לדחות בקשות בהתאם לחוק. תוכל לבטל את הסכמתך לקבלת מיילים שיווקיים בכל עת באמצעות כפתור ה-Unsubscribe. לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש זכויות אלו. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני ביצוע הבקשה.

תלונות

אם יש לך תלונות על אופן עיבוד המידע, אנא צור איתנו קשר בפרטים המופיעים מטה. ייתכן ותהיה לך זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות המקומית שלך.

העברות בינלאומיות

אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה גר, תוך הסתמכות על מנגנוני העברה מוכרים כמו הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית.